年末员工个人工作总结模板

时间:2024-08-27 作者:27范文

司法个人工作总结模板合集

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司法个人工作总结模板(篇1)

今年以来，我公司围绕白银供电公司关于实施县供电企业管理提升工程总体要求，认真贯彻落实 “两个提升工程”现场推进会精神，将管理提升与深化“三集五大”体系建设、强化同业对标绩效管理及消除各项薄弱环节融合起来，从创新机制、优化流程、完善制度、强化管理等方面全面部署，扎实推进，使县供电企业管理和乡镇供电所管理工程得到了有效提升。

（一）加强组织领导，变革管理模式。公司成立了以总经理李宜周为组长的“大运行”体系建设领导小组和主管安全生产副总经理魏佳学为组长的“大运行”工作小组，统一部署、统一协调、明确了部门责任，确保了“大运行”体系建设工作有序推进。按照 “大运行”体系建设的要求，深入探索推进“调控一体化”管理，全面重组调度、监控、运维、通信等专业，重新梳理优化业务流程，将监控业务划转调

度，将调度运行和设备运行集约融合，构建了适合企业发展实际、建成具有特色的“调控中心+运维操作站”的县公司“调控一体化”管理模式

（二）实行节点控制，加强协调协作，实现了调控专业与其他专业业务的衔接。

调控中心按照公司调控专业管理提升时间节点要求，对“大运行”体系建设全过程进行控制，3月完成了“大运行”体系建设实施方案编制，并上报市公司批复，4月进行前期工作筹划，从组织架构变革、人员选配和培训、调度业务模式转型、优化业务流程、标准制度修编、安全保障措施等6个方面进行全方位精心筹划，并编制详细的工作方案，明确时间进度和要求，调控中心在管理提升活动中注重加强与运维、营销、安监、检修等部门之间有效衔接，对业务界面进行分析交流，讨论确定分界点，并对相互之间业务联系流程及过渡期间业务衔接要求进行沟通，消除之间对业务界面及业务流程中存在的分歧，明确相关要求和界面，全力确保县调控专业管理提升顺利开展。

（三）建立完善的调控专业标准流程体系，合理配置人力资源为调控专业管理提升提供制度保障和人才保障。

调控中心在管理提升活动中坚持“制度先行”原则，根据调控专业相关职责和业务范围变化情况，结合辖区电网实际，建立了全面、规范的业务联系流程体系对相应主要业务流程进行完善和调整。共完善和修订关键业务流程8项，管

理制度供给62种。组织全体人员对日常业务流程、实施方案、作业行为进行指导，使各岗位人员业务素质水平能够真正适应调控专业的要求。

（四）变电站信息的'成功接入，为管理提升注入强劲动力。

按照省、市公司管理要求，调控中心组织开展OMS系统“地县一体化”应用，相关流程6月份已正式上线运行。目前，省地县一体化”OMS系统核心业务流程上线率100%。同时，积极配合地调加快县调自动化工作，截止7月中旬已完成辖区古城、太平、八里、甘沟、大沟、草滩、刘寨、头寨、峡门9座变电站信息上传地调远动厂站工作，变电站信息的实时监控，为调控一体化的实施提供了可靠技术保障。

（5）.建立规范的管理制度，优化业务流程，对电网运行进行规范管理，提升调控专业同业对标管理水平。

一是按照县公司管理提升工作要求，电力调度控制中心认真分析对标指标，加强沟通协调，不断提升同业对标管理水平。二是坚持对上报指标的三级审核，确报各项指标在可控范围，通过专业管理提升活动，使各项指标在公司前列。

（6）加强对县供电企业调度人员的业务培训和管理，提升调控人员技能水平

为稳步推进“调控一体化”的进程，实现电网调度运行管理模式变革的平稳过渡、安全衔接，我们采取资质审查、考试考核的形式，使合适的人到合适的岗，合理配置人力资源。同时，针对结构性缺员问题，实施复合型强化培训。制定了《调控人员培训计划》，集中各专业技术骨干提前介入对相关知识和业务技能的学习，开展针对性培训。并邀请专家及相关厂家技术人员进行集中授课。组织人员到现场熟悉设备，既增加了对设备的感性认识，又促进了调控人员与相关生产单位人员的交流。开展模拟演练，提高实战能力。采取轮岗培训和跟班实习相结合的方式，扩展员工业务面，提高综合素质能力。各岗位人员很快熟悉了业务流程，掌握了业务技能，经过考试考核，具备了上岗和值班条件。同时，开展岗位练兵和技术竞赛活动，营造“比学赶帮超”的浓厚氛围。

（一）提高了电网调度运行管控能力实施调控一体化，调度与监控业务的融合，减少了管理层级，缩短了业务链条，简化了值班流程。同时，强大的调度技术支撑体系，实现了信息无时差传递和辅助决策，使调度运行人员对电网信息掌握更加全面精确，事故的快速准确分析与应急处置能力显著提升，调度命令下达更加直接快捷，全面提高了电网调度运行的集约管控能力，为电网的安全稳定、可靠供电和优质服务提供了更加可靠的保障。

（二）提高了电网安全风险管理水平相比变电站分散管理模式下，变电运行业务的集中管控，使人员的安全管控范围和安全管理幅度变窄，责任主体更加明确，安全系数得以提高。专业化的监控人员，使监控的深度、广度、精度和对信息数据的分析判断能力显著提高。专业化的运维操作队伍，职责更加明确和清晰，工作标准和管理要求更加细化，员工业务技能也由过去的“全而粗”向“单而精”转变，生产管理的重心从“事后”抢修转为“事前”预控，倒闸操作、运行维护、设备巡视等现场执行工作质量得到进一步提升，现场操作安全风险得到有效管控。同时实施调度遥控操作，大大减少了运维人员往返变电站的次数，降低了交通安全风险。

司法个人工作总结模板(篇2)

今年以来，江浦司法所坚持贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，紧紧抓住影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题，深入推进司法行政工作，积极营造和谐稳定、公平正义的社会环境。

一、加大法制宣传，重点突出“三抓好”

（一）抓好特色普法工作。为了深入推进覆盖城乡的公共法律服务体系建设，引领律师更好地服务社区、服务群众，根据省、市、区司法局相关工作部署，江浦司法所积极与区司法局指定的律师事务所、法律服务所挂钩结对联系，落实“律师进社区”工作。“律师进社区”驻点服务工作每月开展2次、每次半日，通过义务法律咨询、法律服务指引、协助调处矛盾纠纷、协助居委会处理涉法涉诉事物、开展政策法律法规宣传等形式积极为社区居委会和居民提供公共法律服务。

5月27日，由江浦街道与南京审计学院法学院联合共建的“法律诊所实践基地”正式在求雨山社区揭牌启用。该实践基地旨在利用高校法学志愿者自身的法律业务知识，协助社区调解居民纠纷、解答法律咨询、干预家庭暴力、提供法律援助，并适时举办各类普法教育活动、法律知识培训讲座等，有效地提升辖区居民的守法用法、依法维权的意识。基地建成后，每周三下午南审法学院的教授和学生来到社区，为社区居委会及居民提供法律服务，深受社区居民的欢迎。

（二）抓好六五普法终期检查工作。今年是“六五”普法终期检查年。我们及时对河滨路法制宣传栏进行提档升级，打造“六五”普法品牌；通过与浦口电视台“法治进行时”栏目的合作，加大对典型案列的宣传；积极制定“六五”普法工作终期检查方案，对照各项指标积极落实工作，汇总台账，顺利通过了上级部门的检查。

（三）抓好各类宣传活动。5月份，在南京建工集团同心社区工程项目部工地开展了“法律援助进工地”广场咨询活动，现场解答群众在日常生活中遇到的法律问题；积极开展法治书画作品征集、法治文化“六个一”进村居等活动；积极推进法治建设为民办实事活动，着力解决民生问题，维护人民群众合法利益。

二、抓好社区矫正和安置帮教工作，有效防止重新犯罪

（一）坚持定期排查与解决个性问题相结合。今年来，我们对在册的矫正对象和帮教对象开展坚持月排查工作，特别是在端午节、抗战胜利纪念日、中秋国庆等重大节假日期间均开展了集中排查工作，全年累积走访400余人次。根据不同犯罪原因、性格类型、家庭情况制订出了具有针对性的矫正和帮教个案，大大降低重新犯罪的可能。

（二）坚持思想教育与解决实际困难相结合。在加强对思想教育、法制教育和心理健康教育的同时，努力帮扶他们解决就业、生活问题充分发挥了社区矫正和安置帮教在维护社会稳定等方面的作用。

（三）坚持规范程序与推进工作相结合。20xx年司法所坚持使用省厅矫正平台，在省司法厅举办的'“法网杯”竞赛中获得xx市司法所第一名、全省第三十三名的成绩。目前，共对18名重点社区服刑人员实施手机定位跟踪监管。截止10月底，共解除社区矫正36人，新接收32人，目前共有54名矫正对象在册。新回归刑释解教人员68人，安置68人；目前全街共有安置帮教对象273人。其中，期满解矫和解除帮教的人员中无一人重新犯罪。

三、深化大调解工作，切实维护社会稳定

（一）及时排查梳理。各社区对辖区内的纠纷情况实行月报、快报、零报制度，坚持定期对不稳定因素进行排查、梳理，针对不同情况制定具体的解决方案，减少了越级上访、群访。截止目前，共排查梳理各类不稳定因素28起。

（二）加强队伍建设。今年以来，我们对全街调解工作人员有针对性的开展工作培训，不断提高基层依法调解纠纷的能力。目前，村居调解委员会直接调处矛盾纠纷267起，成功调处260起。

今年5月份，在烈士塔社区试点成立“乡贤会”，当月25日，“乡贤会”召开了第一次座谈会议，明确了“乡贤会”的工作职能和工作制度。乡贤会”通过在社区群众中邀请吸纳一批有才能、有德行、有声望、有影响力和感召力的贤达人士，组成同级人民调解委员会的调解志愿者队伍，参与当地社会矛盾纠纷的化解工作；利用亲缘、人缘、地缘优势，提升社区的自治功能。特别是在今年的小区出新工程中，先后接待并化解矛盾就32起，有效的保障了社区居民生活的稳定，推动小区出新工程的顺利开展。

（三）工作成效明显。今年以来，街道人民调解委员会调处矛盾纠纷43起，其中街道直接调处43起，成功调处43起，成功率100%；与公调对接办公室共同调处186起，成功调处186起，制作卷宗186份。

四、积极参与街道中心工作。

今年以来，街道新开的拆迁地案数量多、任务重，司法所积极排查化解了各地案中产生的遗产继承、析产、赡养、财产分割等矛盾纠纷30余起，有效的保障了社会的和谐稳定，积极助推了各地案的正常开展。同时积极为街道办事处的重大投资项目提供法律保障服务。

（一）积极参与街道拆迁、拆违中发现的矛盾纠纷排查化解工作。今年来，我们先后参与了珠江、同心、团结等社区因拆迁、拆违产生的矛盾纠纷化解工作，尤其在求雨山文化创意产业园地块环境综合整治项目中，户主和经营户矛盾纠纷非常突出，为了预防和化解矛盾纠纷，保证拆迁项目的有序推进。司法所通过耐心疏导、细致解释，在双方平等协商、互谅互让的基础上提出矛盾纠纷解决方案，帮助双方自愿达成调解协议，用真情服务化解双方的抵触情绪。在求雨山文化创意产业园地块环境综合整治项目中，共接待调解各类矛盾43起，其中成功化解了34起涉及金额三十余万，引导9起走司法途径。

（二）积极参与拆迁遗留地案的清盘扫尾工作。在同心、珠江、团结、巩固、火药洲、七里桥等社区自20xx年以来拆迁遗留地案的清盘扫尾工作中，通过行政裁决程序，依法推进遗留地案的拆迁拆违工作，截止10月底遗留的四十余起地案已基本清盘，剩余的地案仍在积极沟通处理中，有效地推动了拆迁工作的开展。同时司法所积极参与街道拆违和控违工作。

五、依法规范治理

（一）推进践行“三严三实”活动。落实既严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实的精神，认真组织学习《江苏省党员领导干部践行“三严三实”三十条行为规范》，确保教育实践活动不虚不空不偏，不走过场。

（二）推进民主法治村居创建。今年，我们对已命名省、市级“民主法治（示范）村、社区”进行了2次回头看检查。目前，全街共有8个省级“民主法治示范社区”，18个市级“民主法治示范社区”，19个区级“民主法治示范社区”。

（三）推进领导干部学法用法制度落实。在20xx—20xx年度基层党员干部冬训动员会暨骨干培训班上开展了物业管理及物权法专场普法培训课程；4月份，在白马社区大会议室开展了各社区副职以上党员干部《行政诉讼法》、《村民自治条例》专场培训讲座活动，通过专家授课，积极提升街道党员干部法律意识，在全街形成学法、守法、用法的氛围。

20xx年工作思路

一、突出“三个主动”，提高维稳工作能力

1、主动抓好情报信息搜集研判。目前，拆迁安置、农村建房及征地拆迁引起的土地流转等成为主要矛盾。我们将对排查出的典型突出问题，做好应对处置突发情况的各项准备。同时，积极主动沟通重点人员，抓住矛盾重点、诉求重点，主动疏导、化解矛盾，严格控制重复上访和群访、集体访，耐心做好矛盾纠纷的宣传、解释、劝导工作。

2、主动抓好积案清理工作。针对已排查出的突出问题，我们将围绕“事要解决”这一目标，主动做好积案化解工作，坚持一手抓群众合理诉求的妥善解决，一手抓非正常上访、群访的缓和和化解工作。同时，主动下基层，做好群众的政策解释和安抚工作，切实提高积案清理的效率和质量。

3、主动推进公调对接工作。我们将继续坚持工作前移，有效缓解基层警力负担，力争把矛盾控制在基层，全年矛盾调解率达100%，调解成功率95%以上，人民群众对调解工作满意率达90%以上。

二、紧抓普法重点对象，提高学法、懂法、用法意识

1、突出领导干部普法教育。明年，我们将继续组织2次以上全街公务员及领导干部开展普法活动，坚持理论中心组学法活动，总结经验，查找问题，加大学法用法力度，促进普法任务的全面落实。

2、突出青少年普法教育。通过组织“未成年人零犯罪”法律夏令营活动、法律知识竞赛、法律征文等活动，同时积极利用法律橱窗一条街、电子显示屏、法治文化墙等宣传阵地，以期在全街中小学生中营造学法、守法、懂法的氛围。

3、突出普通居民群众普法教育。根据新形势下人民群众的学法需求，结合生产生活实际，举办法治广场文艺演出、法律知识问答、法律广场咨询等活动。同时，充分利用个社区法制宣传阵地，要求各社区在保障法制宣传栏内容的月更新，不断提高人民群众的法律意识和法律素质。

三、强化基层基础工作，提高司法行政整体水平

1、强化民主法治村居创建。明年，继续指导基层做好“四民主、两公开”工作，进一步实现基层法治管理工作规范化，确保农村法制宣传教育与法治实践活动形成相互促进的长效机制。

2、强化社区矫正和安置帮教工作。继续做好平台管理工作，重点落实严管人员的手机定位工作及日常监管。同时，通过辖区的临时安置基地，帮助社区矫正和安置帮教对象解决生产、生活中的困难，切实维护社会稳定。

3、强化法律援助工作。围绕帮扶弱势群体，利用街道电子屏、法制宣传一条街、发放法律服务卡等手段，对法律援助工作进行宣传。围绕特殊困难群众的维权，特别是民工讨酬的援助，简化程序，实行应援速援，全面提高法律援助工作者的服务能力和水平。

4、强化法治惠民工作。继续深化法治江浦建设为民办实事工作，重点在城市环境质量、食品安全、劳动和社会保障和弱势群体利益保护等方面继续取得人民满意效果。进一步完善城乡社会保障体系，加大执法监督力度，规范用工行为，维护劳动关系和谐稳定。

5、积极参与街道中心工作。积极参与街道各地案征地拆迁、清盘扫尾工作，为街道重大工程项目提供法律保障服务。积极发挥拆迁司法小组职能，积极应对征地拆迁、违建拆除中出现的钉子户、违法、拒不配合等行为，依照法律法规进行拆迁、拆违，确保拆迁拆违工作依法、顺利、有序的开展。

司法个人工作总结模板(篇3)

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和市人民政府《关于加快推进政府信息公开工作的实施意见》，特向社会公布XX年度本局信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询和投诉情况、行政复议和行政诉讼情况、工作存在的主要问题及改进情况共六个部分组成。本报告的电子版可在“政务网”下载。如对本报告有任何疑问，请与司法局政府信息公开领导小组办公室联系。一、概述一年来，区司法局在区委、区政府的刚强领导下，以科学开展观为统领，依照政府信息揭露作业需求，仔细贯彻执行《法令》，紧密结合司法行政作业实践，以建造政务揭露、信息通明机关为目标，进一步完善政府信息揭露作业制度、加大政府信息揭露力度、拓展政府信息揭露内容、立异政府信息揭露作业方法，扎厚实实做好政府信息揭露各项作业，最大极限地保证公民、法人和其他安排依法获取政府信息，监督行政机关依法履行责任，厚实推动政府信息揭露作业。（一）加强政府信息揭露安排领导。局党组高度重视政务揭露作业，坚持将其作为加强机关效果建造、推动依法行政、加强党风廉政建造的一项重要内容持之以恒抓执行。成立了以局长为组长、纪检组长为副组长的局政务揭露作业领导小组，定时举行作业会议，研讨政务揭露建造作业；领导小组下设作业室，担任大局政务揭露作业的安排、和谐、详细施行和监督检查作业。一致的领导和清晰、详尽的分工为做好政务揭露作业供给了杰出的安排保证。（二）注重政府信息揭露知道进步。仔细学习《法令》及关联文件，进一步进步部机关干部对政府信息揭露作业重要性的知道，不断强化政府信息揭露理念，增强推动政府信息揭露的紧迫感和责任感，为展开政府信息揭露作业奠定杰出的思维根底。二、自动揭露政府信息状况（一）自动揭露的内容依照《区政务揭露标准》的需求，咱们在门口夺目方位设立了政务揭露栏，揭露了司法局首要责任及各部门责任和司法行政事务标准，并对就事根据、作业范围、效劳目标、处理程序、处理时限、处理成果、作业组织、联络电话等作了清晰公示。一起，根据开展需求，不断充分和完善揭露内容，特别是加大了法令援助、青少年维权等窗口的揭露力度，在就事根据、就事程序、就事时限和许诺效劳等内容上的揭露愈加清晰通明。（二）自动揭露的方法一是活跃采纳多种形式进行政务信息自动揭露。除按需求在区金宏网和政务网上对政府信息进行揭露外，还经过区司法局网站，全部实施政务信息揭露，及时发布有关法令、法规、规章标准性文件，经过法治创立、法制宣扬、人民调解、法令效劳等版块及时发布司法行政作业动态，然后便利群众知道司法行政作业，强化社会监督。一起，在楼前庭院内增设了政务揭露专栏，便利群众知道司法行政功能；作业楼内，设置了电子显示屏、导办台、便民书架、投诉举报箱和效劳评议箱等，便利群众查询知道司法行政信息，知道效劳窗口作业流程，保证效劳全过程通明。二是自动开门纳谏，保证各监督途径揭露疏通。实施挂牌持证上岗，在各种宣扬前言上发布监督电话，便利群众监督。三、依请求揭露政府信息状况XX年，我局未收到揭露政府信息的请求四、征询和投诉状况XX年，我局未收到关于政府信息揭露的征询和投诉。五、请求行政复议和提起行政诉讼的状况全年无请求行政复议、提起行政诉讼的状况。六、作业存在的疑问及改善状况我局在政府信息揭露方面尽管做了很多作业，可是依然存在政府信息揭露作业进展不平衡，信息揭露不及时，程序不行标准等疑问，作业方法和作业机制还需不断探究立异。往后作业中，将不断进步政府信息揭露作业水平，充分发挥政府信息对人民群众出产、生活和经济社会的效劳效果，推进全区司法行政作业再上新台阶。

公司部门员工工作总结一篇

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一、20xx年主要工作业绩总结(包含业务态度、业务能力、专业技术水平、工作成绩等)

20xx年，是我进入Xx大家庭的第一年，在这不到一年的时间里，我认真学习，扎实工作，勤勤恳恳地对待本职工作，在自己的岗位上发挥了应有的作用。

在所完成的工作方面：

1、及时审核公司各部门的凭证，另求准确规范。

2、以认真的态度积极参加各类培训，如新员工培训、税务局培训等。

3、每月对所认证的发票等，进行了分类装订、归档。

4、月末决算时提早做好准备，提前开展进项税金的核对。

5、准确地填报国税网站上的月度、季度、年终统计报表。

二、20xx年业务上存在的不足以及改善方法

一是在工作中存在一定失误，虽然都及时补救，但还是影响了工作效率;

二是对工作的繁杂性有时出现厌倦情绪、畏难情绪，精神状态不够好，导致进度较慢，需要认真加以克服;

三是只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生。

四是因为基本在财务部工作，对公司其他岗位了解较少，进而导致与其他部门之间开展业务时，不能达到有效的沟通，还需要进一步加强学习。

针对以上的问题和不足，我将在以后的工作中认真加以克服，同时进一步提高自我思想意识，通过不断的学习进行弥补，克服不良情绪，积极主动的做好本职工作。同时学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。在工作过程中也请领导和同事多批评多指教，使我取得更大的进步。

三、20xx年的工作计划

20xx年，我将继续在财务部领导的指导和关怀下做好日常财务工作，具体如下：

第一，端正态度。一个人的成功与否，取决于一个人的态度。由于在实际经验方面还有很多不足，要虚心向他人请教，时候保持清晰的头脑。

第二，做事认真。要把认真当成一种习惯，不管是做什么事情，都要认真，做事要三思而后行，学会用最正确的方法处理事情，学会总结成败经验，争取出色完成所交付的任务。

第三，融入团队。不管个人能力如何，首先我们是一个团队，团队合作才更加能提高工作效率。

第四，勿忘学习。俗话说，活到老，学到老。要想在工作中取得更好的成绩，不断地学习是不可避免的。要针对性的学习一些有关经济和税务方面知识的学习。如《经济法》《税法》等。

四、对部门、公司的建议

要做好公司各部门与财务部的沟通：由于财务工作涉及到公司所有部门、方方面面，财务工作要想做好必须得到公司各部门全体人员的支持与合作，因此公司要建立起财务部门与业务部门及其它部门信息互通的桥梁，例如不定期的组织各部门负责人之间的会议交流等。

一年的时间很快就过去了，一年的工作任务也即将圆满落幕，回顾一年的工作，有苦有甜，有成绩也有不足，我会在以后的工作中，继续努力，弥补不足，积极进取，为公司的财务部的会计工作添砖加瓦，奉献自己的一份力量。

单位员工年终个人工作总结范文(篇二)

时间过得真的太匆忙了，我们即将开始新的工作，工作总结已经提上议事日程了。工作总结又是对以往工作实践的一个总的鉴定和理论升华。那么，优秀的总结模板有哪些？以下是由小编为大家整理的“单位员工年终个人工作总结范文(篇二)”，如果合你所需，不妨马上收藏本页。

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时光飞逝，转眼已经毕业一年了，我顺利地完成了一个学生到一名企业职工的转变，思想上、学习上、业务技能上都有很大提高。进步的同时，我的心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长，这种在人生转轨的关键时期所受的鼓舞，将使我受用终生。

第一次迈入企业的大门，我的内心是茫然的，这呈现在眼前的陌生的一切，不知能够带给我怎样的人生。师傅们的目光鼓励了我，领导的叮咛安抚了我，我感到我并不是一个初来乍到的孤单的孩子，如同亲人一样接纳我的这个人群，令我感到火一样的温暖。办公室的工作是琐碎而繁杂的，许多东西要学要把握，而我学的是英文专业，与办公室的业务毫不相干，怎样才能干好它？干一行爱一行，领导是这么教诲我的，师傅们是这么说的。只要工夫深，铁杵磨成针。我积极努力地工作着，不懂就问，不会就学，不好就练。以一个战斗者的姿态，迎接着这种全新的挑战。

文字工作是办公室工作的重头戏。一年以来，总厂各种总结、汇报以及先进事迹材料不计其数，我把工作的压力下当成是领导对我的信任、工作给予我的历练。我认真地对待每一份材料，按照领导的要求反复修改，直到领导满意为止。为了宣传总厂的先进事迹，树立企业形象，我把上报企业信息当作自己义不容辞的职责，一年上报信息35条，在对外宣传报道中发挥了自己的作用。经过一年的磨练，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起来感到越发得心应手了。

此外，我还认真抓好人事、劳资工作，负责办理总厂人事、劳资、医保、统筹基金及离退休人员管理服务等，这对我来说是全新的领域，而涉及职工利益的事更来不得半点差错。为此，我在业余找来相关的书籍进行学习，并向有经验的人请教，将理论实际紧密结合，认真做好各项劳资医疗报销和工资台帐以及供暖费、药费报销等工作，及时编报人事、劳资报表并立卷归档，在各项工资统计、资料管理及分析工作中做到一丝不苟、精益求精，圆满完成了每一笔报销、统计以及人事劳资管理业务。我以孜孜以求的态度、严谨细致的作风赢得了职工的好评，大家称我是信得过的好管家。

我积极参与工会的各项工作，包括准备工会建家基础材料、慰问困难职工等，并积极参加总公司及区公司工会组织的各项活动，如秧歌比赛、保铃球比赛和七一歌咏比赛等，受到了职工的欢迎和好评。我还积极协作党支部作好各项工作，在防禽流感工作、厂务公开等各项工作中发挥了自己的作用。

在完成好本职工作的同时，我还积极发挥年轻人的优势，热情帮助其他同事解决工作中的困难，如解答电脑网络方面的问题和文件打印等工作。在去年年底给退休职工发放慰问品的工作当中，我负责打印五百多名退休职工的名单，并逐一电话通知领取，受到了大家的好评，这使我越来越感到帮助别人的乐趣。

回首往日，我觉得可以用几个词来形容我心中的感受，第一个便是收获。是的，我只作了我应该做的，却收获了太多东西。在我有限付出的同时，我收获了成果，收获了成长，收获了大家的信任，收获了围绕在身边的浓浓的企业温情。这是企业所给予我的，也是激励我迅速成长的源泉。

在收获的基础上，我也在不断地感悟。我越发感到自己的进步首先需要思想上的动力做保证，我感到身边党员的作用，感到他们于职工的先进性和光荣性，感受到党组织的战斗堡垒作用是我们战胜一切困难的法宝。我在协助党支部工作的同时，郑重地递交了入党申请书。我悄悄地向身边党员学习，严格地要求自己首先作到在思想上入党，在工作中不忘自己身为入党积极分子的身份，按时上交思想汇报和学习感想，在总厂党支部的领导下，在总厂党员同志们先锋模范作用的带动下，我的思想觉悟一步步提高，我渴望自己有一天也能跨入这个先进者的行列，以一名共产党员的光荣称号为党组织增光添彩。

我感到，身为办公室的工作人员，要积极发挥领导的参谋助手作用，充分体谅领导的难处，尽努力为领导排忧解难，使领导能够集中精力到办企业的大事中去。比如在为职工报销供暖费的工作中，我从容面对接踵而来的供暖公司，能挡则挡，为领导分忧。

此外，作为煤炭行业的一名职工，我感到学习的紧迫性。所谓学海无涯，在知识爆炸的年代，现有的知识水平是远远不够的。人才是企业第一资源。随着企业不断深入的发展，只有不断学习、不断积累，才能满足企业发展的需求。为此，我在业余时间参加了研究生班的学习，在学习中不断丰富自己、提高自己，随时准备在企业需要时贡献自己的才智。

这一年来我感触最深的，就是总厂的工作氛围。领导平易近人，如同长辈一样和蔼可亲；同事们善良朴实，无微不至地给我关心。象对待徒弟一样传授我技能，象对待孩子一样包容我的缺点。我很幸运，我溶入了这样一个团结战斗的集体，溶入了这样一个温暖的大家庭。它鼓励我进步，激励我成长，并无时不刻地提醒着我，这种团结一心、携手并进的企业合力，是企业宝贵的财富，是能够破除一切阻碍、乘风前行的助推器！

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。回首一年，我深感欣慰，我从一名不谙世事的学生，成长为一名要求进步的企业职工，各种滋味只有自己体会。人生的道路刚刚开始，这工作第一年所给予我的启示将会成为我不断前行的坚实动力！我会不断思索和寻求，用全部的青春和热血，为总厂的发展壮大贡献自己的一份力量，书写我的人生中浓墨重彩的一页！

外贸年终个人工作总结(4篇)

这是一篇27范文的编辑的精品“外贸年终个人工作总结”恳请您品味，时间迅速地流逝，很快就要到年底了今年的工作也将告一段落。对今年工作的复盘写一个岗位是很有必要的，总结经验打造更坚实的基础。是不是还没有找好的年终工作总结模版呢？如果您想要更深入了解这个话题请您关注我们的主页！

外贸年终个人工作总结篇1

外贸业务员年终总结

1. 公司经营产品及价格定位：

a. 公司的主营产品

如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b. 报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

客户最想了解的是什么：

1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品了解多少。

3)你这个人的人品如何。

4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!

外贸业务员个人年度工作总结

时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些B2B网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的'结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在B2B上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。

外贸业务员个人年度工作总结

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。

二、精心尽力做事，努力为公司多创效益年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。

在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。

年月份，从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深的印象。

当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。

因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。

通过年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。

11年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。

外贸年终个人工作总结篇2

一要不断改进工作方法。要树立超前意识，增强对接意识，强化包装意识，具有接纳意识，立足长远意识。要搞好内资与外资相结合，数量与质量相结合，项目与市场相结合，引商与安商相结合。二要积极洽谈、跟踪项目。要有克难奋进的精神，咬定青山不放松，拿出超常的盯劲、韧劲和钻劲，积极洽谈、跟踪项目。碰到困难要硬着头皮，遭到冷遇要厚着脸皮，寻找外资要踏破脚皮，介绍数数要磨破嘴皮，殚精竭虑，竭尽全力。要敢于引大攀高，大手笔谋划大项目，大气魄运作大资本。要加大跟踪落实力度，意向项目抓洽谈，洽谈项目抓签约，签约项目抓开工，在建项目抓投产，投产项目抓效益，环环相扣，步步紧跟，切实地提高招商项目的履约率和成功率。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。回首一年，我深感公司发展的艰辛，作为公司的一份子，公司的飞速发展也是我不断前行的`坚实动力！在今后的工作中，我将不断思索和寻求，用全部的青春和热血，为数数的发展壮大贡献自己的一份力量，书写我的人生中浓墨重彩的一页！

外贸年终个人工作总结篇3

20xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。

一、初入岗位

我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。

直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。

初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的.激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况......方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。msn、skype、trademanager，email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。

二、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了很多客户的订单(阿里巴巴的平台),可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。

在国际快递方面第一次接触了dhl/ups/fedex,其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，dhl运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了

一个货运公司，改走fedex。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。

三、参与展会

10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。

四、收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及moq，fob等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细......等一大堆的问题，一个一个分析，解决。

五、接触阿里巴巴会员版

14月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而

增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也多了起来。

买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。

但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。

六、工作失误

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。

七、心得体会

1.“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。(/article/html/article_20240831114416_">外贸业务员工作总结08-31

外贸业务员工作总结10-22

外贸业务员年终工作总结03-07

外贸业务员工作总结范文01-01

外贸业务员简历的08-15

外贸业务员年度工作总结08-28

外贸业务员个人工作总结12-12

外贸业务员月度2009年工作总结03-10

外贸业务员上半年工作总结01-20

外贸业务员试用期工作总结01-13

外贸年终个人工作总结篇4

随着新年的钟声临近，我们告别2019，满怀热情迎接2020。年末来公司一年工作汇报如下：

1．完成导出

完成100P钢瓶、100P彩虹、60P to xx集装箱91个、100P Rainbow to xx托盘14个、60P、100 Rainbow to xx托盘10个、钢瓶2400套、60P套60P（更换） to xx

主要负责：

1.合同签订后，催客户开信用证，收到后审核。如有问题，请通知其及时修改。

2.根据制定的海运计划及相关要求，联系货贷方进行租船订舱。

3、与客户确认相关发货信息后，整理文件，办理木托盘熏蒸。并准备熏蒸证明。

4、协调生产部门，根据客户不同的包装要求安排拖车发货。

5.计算相关出口数据，制作单证，委托出口报关。

6.根据信用证的要求，制作和准备相应的出口单据，去银行议付单据，有时做单据。

7、注册相关出口信息，每周根据客户要求提供包装图片、集装箱封条号、船名、航次等信息。

8.整理归档资料，随时到银行查询每笔付款的账户状况。并向财务提供月度出口数据。

在此期间，由于工作时间短，经验不足，我也犯了很多错误：

1、拖车下单晚，导致同事和工人加班加点装集装箱.

2.与车间等部门的协调配合不够好。印刷时包装膜的包装方式有误，检查工作没有做好。

3.车间不及时加班，经常被大叔叫。

通过这段艰苦的工作，锻炼了我个人的耐心、细心和合理的工作安排，学会了在忙碌中寻找秩序，在危机中找到希望。

二、日常与客户的邮件联系

主要负责联系xx：

公司就本次出口xx货联系详细信息通常通过电子邮件来回确认。包括三类货物的包装、结算、交期、产品质量、木托盘、法兰克福展台的干湿情况、新样及相关产品的变更等，大部分都是协助xx完成的。

期间，因业务经验少有失误：遇有紧急事项及韩语意思有误，直接联系xx客户。结果给客户带来了误解，给xx带来了麻烦。

通过这项工作，我的英语写作和口语有了很大的提高，也学到了很多与客户沟通的技巧和商业知识。但这距离一个成功的国际贸易业务员的标准还差得很远。在以后的工作中，他一定会更加重视和完善。

3. 开发新产品，为客户准备样品

传达xx与客户的谈判结果（有时是审核和记录）、产品要求和采购、生产部门的变动，负责随时监督并向领导汇报工作进展情况。根据双方协商及客户要求，准备样品并负责寄送至xx或xx。根据不同要求，为客户提供图片、报价等，并通过邮件反复确认。

整理库存样品和报价；为 xx 准备从 xx 带回的新样品；为xx展会准备样品，为xx报价等。

接触这个业务，让我对公司的产品有了更深入的了解，但还有很长的路要走。这对推销员来说是一个很大的缺陷。希望公司以后有时间定期组织新员工学习培训，让他们工作更顺利。

4. 订购带xx的遥控器引线芯；敦促xx尽快生产交付；订xx的精品空间，收到货后有质量问题可以邮件联系。因出口xx货任务加重，后转至xx。

5、处理好日常工作，服从公司领导安排

联系xx展位装修及邀请函处理；为领导办理搬迁准备文件；、报关行、快递等建立良好关系，定期与其结清费用；服从领导的日常安排；协助行政部门制定部门职责；联系复印机维修、电脑维修等日常工作。

总体来说，领导交办的任务都顺利、顺利地完成了。

展望2020年，我会更加努力，更加认真，对每一项业务负责。我也会努力争取机会，寻求更多的客户，赢得更多的订单，完善进出口部的工作。相信你会完成新的任务，迎接新的挑战。

本文来源：http://www.27fw.com/2/26899.html

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年末个人工作总结