心理咨询工作总结范例。
时间一去不复返，这段时间的工作已经落下帷幕，我们也需要写一份自己的工作总结了。及时做好总结能够让我们客观的认识到自身的不足。您是否正在考虑怎么样才能写好自己的工作总结呢？在此，你不妨阅读一下心理咨询工作总结范例，欢迎你参考，希望对你有所助益！
心理素质关系到人生的成败。戴尔.卡耐基认为，一个人事业上的成功，只有15%是由于他们的学识和专业技术，而85%是靠良好的心理素质和善于处理人际关系。重视心理保健已成为当今社会的大趋势，青少年学生心理素质的养成与训练，已属于教育的重点内容之一。
心理健康教育是帮助学生在学习生活中品尝解决困难的快乐，调整学习心态，提高学习兴趣与信心，正确对待自己的学习成绩，克服厌学心理，体验学习成功的乐趣，培养集体意识，在班级活动中，善于与更多的同学交往，有健全开朗、合群、乐学、自主的健康人格等作用。在教育实践中，我校深刻体会到：良好的、健康向上的心理素质是学生全面发展的基础。因此，有必要对学生进行心理健康教育，帮助学生提高心理素质，增强学生承受挫折，适应环境的能力。我校在本学年的教育、教学工作中是这样做的：
一、加强教师自身修养，树立“身教”楷模心理健康教育的目标是提高学生的心理素质，促进学生人格的健全发展。
这一目标的实现，离不开教师。教师与学生朝夕相处，在向学生传授科学文化知识的过程中，在与学生的日常交往中，无时无刻不在以其自身的人格力量影响学生，教师的作用无处不在，不可取代的。教师的心理素质直接影响着学生心理素质的发展，影响着教育教学工作的成效。因此，我们首先阅读了什么是心理健康，如何维护自身的心理健康，如何保护学生的心理资源，如何对学生进行一般性的心理辅导等方面的书籍，还经常查阅《心理与健康》、《中小学心理健康教育》和网上大量的中小学生心理辅导的案例，有关心理健康的资料，并时时、事事、处处为学生作榜样，要求学生作到的自己首先做到。
二、坚持全面渗透，多渠道、全方位开展心理健康教育工作。
1、课堂教学方面。
课堂教学既是学生心理发展的过程，也是对学生进行心理辅导的大好时机，通过课堂教学渗透心理健康知识，是进行心理健康教育的主渠道。无论是班主任还是非班主任都要根据课程的安排进行专题教育，同时抓好以课堂教学为主阵地的“心理教育工程”，充分发挥课堂教学主渠道的作用。通过教学中的创造性教育，发展学生的求同思维和求异思维，注意激发学生的探索欲望，培养学生的创新精神，提高学生的创造性思维能力。通过心理健康教育培养学生的心理品质。
2、班主任工作方面。
精心培育学生的创造性人格。在班集体建设中以发展学生个性、尊重学生为基础，建立民主、平等、和谐的师生关系和团结、协作、竞争的同学关系，营造创造教育氛围。通过组织主题班会、文体活动、校外社会实践活动，为学生提供参加创造性活动的机会，发挥学生的积极性和主动性，培养学生创造性人格品质。在这些实践中使班主任深刻体会到：心理健康教育有助于在班主任与学生之间建立和平、和谐的师生关系，为班级工作的开展、良好班集体的形成，创设了和谐、融洽的心理氛围。
3、以心理辅导室为依托，扎实推进心理咨询。我校的心理咨询室主要为成长发展中出现心理困惑、心理困扰、心理不适应等一般心理问题的学生提供咨询和辅导，学校每星期一星期五下午4：005：00定时开放，辅导员老师及时与学生进行心灵沟通，并做好个案记录。通过开展心理咨询活动，对学生进行个别辅导，使孩子们自己乐意地走进心理咨询室，与我攀谈，说出他们的心声。有的是来扯扯家常的；有的是来说说自己的心里话；有的是来谈谈自己对家长、老师的看法等等。有的同学在与同伴交往，师生之间遇到不顺心的事时，也会来到心理咨询室向辅导员教师倾述。有的同学觉得自己长得丑，动作慢，缺乏自信心，有处处受到同学的责备，感到很委屈，他也会哭着来向辅导员教师倾诉；还有的同学是对刚进入青春期遇到的苦恼来心理咨询室咨询，甚至有的是为怎么追上自己爱的人，怎么能让人喜欢自己等问题来向辅导员教师请教，让老师帮他们想办法。总之，“心理咨询室”真诚、热情、认真地接待每一位来访学生，并给他们了以心灵的帮助。
三、举办心理健康教育讲座、普及心理学知识为了普及心理学知识，我们计划采用集体教育方式举办系列心理学讲座。
本学年我们对教师进行了《如何保持心理健康》讲座；在学年的散学典礼会上我们对家长进行了《此时不罚胜有罚》，每月我们都对全校的学生进行了一次集体的心理辅导，内容有《如何培养学习兴趣》、《学会欣赏》、《如何与同学友好相处》、《正视差异，努力完善自己》、《“青春期心理卫生”》、《同学交往有技巧》、《孩子心理健康的标准》、《千万别放弃》、《学会为别人喝彩》、《尊重他人就是尊重自己》。通过辅导，学生学会了正确认识与评价自我，对自己的优缺点有了清楚的了解，使学生对自己充满自信。在遇到问题的时候，不再是垂头丧气，而是比较快的调整自己，保持良好的心理状态等。
心理健康教育不是一朝一夕的事情，更多的时候是一种"隐性"的教育，是一种潜移默化的过程，其效果并不是立竿见影的，也不是心理教师一个人所能支撑的保护伞。要使心理健康教育朝着健康，科学，有效的方向发展，是每一名教师义不容辞的责任。我们还需要继续的去探索、研究，让“心理咨询室”成为学生们的心灵港湾。
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小学学困生转化工作总结范例
最珍贵的就是当下的时光，在平时的工作暂时告一段落后，在新工作开始之前我们一定要先完成自己的工作总结。总结过去，积累经验才能开启更好的将来。那么，你有没有收集优秀的总结呢？以下由小编为大家精心整理的“小学学困生转化工作总结范例”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
"学困生"是指那些品德、学习、纪律一方面或几方面暂时落后的`学生。其形成的根源复杂，就好像一个患了严重疾病的病人，"病去如抽丝"，决不是轻易就能根除的。每位班主任在工作中，都会遇到学困生。"学困生"虽然只是少数，但往往会给班主任工作带来很多麻烦。他们的后进行为不仅对本人进步不利，而且常常给班级、学校、家庭，甚至社会造成不良影响。因而对他们采取什么样的方法和技巧去做好转化工作，是班主任重要而艰巨的任务。
苏霍姆林斯基曾感叹："从我手里经过的学生成千上万，奇怪的是，留给我印象最深的并不是无可挑剔的模范生，而是别具特点、与众不同的孩子。"教育的这种反差告诉我们，对学困生这样一个"与众不同"的特殊群体，教育者必须正确认识他们，研究他们，将融融的师爱洒向他们，让这些迟开的"花朵"沐浴阳光雨露，健康成长。那么如何做好学困生的教育转化工作呢？我们做了以下几点尝试：
１、在教育转化工作中对学困生充满爱心。
陶行知先生曾说过："谁不爱学生，谁就不能教育好学生。"苏霍姆林斯基也强调，对那些因受家庭乃至社会环境条件不良影响而表现异样的孩子，要以"朋友和志同道合者那样"的态度和方式对他，因为只有对学生发自内心真挚的爱，才能给他们以鼓舞，才能使他们感到无比的温暖，才能点燃学生追求上进、成为优秀生的希望之火。在教育转化工作中,教师晓之以理，动之以情，提高学困生的道德觉悟和上进心，培养学困生是非观念，必须坚持正面诱导，以理服人，切忌简单粗暴，以势压人。教育实践告诉我们，爱是一种最有效的教育手段，教师情感可以温暖一颗冰冷的心，可以使浪子回头。当学生体验到老师对自己的一片爱心和殷切期望时，他们就会变得"亲其师而信
其道"。
2、在教育转化工作中尊重学困生的人格。
自尊心是人的自我意识的重要标志之一，是进步的动力之一，教师应当尊重、信任学困生，逐步消除他们的疑虑。因为学习不好或纪律差，长期受冷落、歧视，他们一般都很心虚，对外界极敏感，外表虽套有一层硬壳，但在内心深处仍渴望得到老师和同学的理解、谅解和信任。教师应严于律己，走出心理误区，尊重学困生的人格。嫌弃、斥责、批评、挖苦或者变相体罚，都会伤害学生的自尊，引发逆反情绪和对抗行为，也暴露出教师的偏狭和无能。让我们一起来重新温故半个世纪前人民教育家陶行知提醒教师的一句话："在你的教鞭下有瓦特，在你的冷眼里有牛顿，在你的讥笑中有爱迪生。"
3、在教育转化工作中赏识学困生的优点。
美国心理学家威廉詹姆斯有句名言："人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识。"他还发现，一个没有受过激励的人仅能发挥其能力的20%--30%，而当他受到激励后，其能力可以发挥80%--90%。可见，在转化学困生工作中，表扬激励的运用也极为重要。古人云："教也者，长善而救其失才也。"学困生虽然有很多不足之处，但即使再差的学生也总有某方面的特长或优势，比如学习差的，他在音乐、美术方面有特长，班主任要善于捕捉他们身上的闪光点，适时的加以表扬。法国教育家卢梭曾经说过："表扬学生微小的进步，要比嘲笑其显著的恶迹高明得多"。作为班主任，及时肯定表扬学困生，满足其自尊和正常的心理需要，可以为转化创造契机。
4、在教育转化工作中激发他们的学习兴趣。
"兴趣是最好的老师。"因此在教学中，要用良好的教学设计来激发学生的学习兴趣，创造一种利于激发学生内驱力的环境氛围；要对学困生以表扬为主，抓住每一次的闪光点对他们进行表扬；要设计相宜的课堂练习。使学困生在课堂上"有饭吃"，"有事做"，有向更高目标奋斗的希望；要注意知识的重点性、系统性，方法的启发性、问题的针对性和学困生的学习个性；此外还要经常与学困生谈心，融洽师生间的感情，予以必要的鼓励，并制定可行的目标，培养他们的成功感。
5、在教育转化工作中树立他们转化的信心。
歌德有这样一句名言："你失去了财富，你只失去了一点点，你失去了名誉，你就失去了很多，你失去了勇气，你就什么都失去了。"因此，使学困生进步，重新确立起自信心是转化工作的关键。教师要花功夫、下力气帮助他们改进学习方法，提高学习效率，在学困生通过努力取得成绩时既要立即肯定，又要提出新的目标。在班级工作中不要把所有后进排除在外，可有意安排一些适合他们干的工作，更可以让一些取得进步的学困生介绍经验，发挥作用，让他们看到希望，激发进步的内在潜力，确立起不断进步的信心。在这种情况下，教师不能只是"恨铁不成钢"，而需炼铁成钢。采取正确的态度和方法，不失时机的关心他们，引导和鼓励他们爬起来再前进。
转化"学困生"是一项困难而艰巨的工作。我校通过“师生”结对活动，在“学困生”转化工作上取得了一定的成绩。但是，我们清醒地认识转化"学困生"的工作不能一帆风顺，而要满腔热情地、冷静地、客观地分析原因，反复抓、抓反复，要有锲而不舍的精神。
[总结]宣传工作总结
我希望我的“[总结]宣传工作总结”能够成为您的最佳选择，有哪些值得借鉴的范文呢？范文对我们的写作越来越有帮助。优秀的范文可以充实我们的内心世界，希望我的观点能够让您对未来有更加清晰的规划！
莫道桑榆晚，人间重晚晴。为让老年人远离养老诈骗，引导大家树立安全思维、紧绷防诈这根弦，切实提高防骗意识和识骗能力，近日，戴村镇组织开展防范养老诈骗宣传活动。
宣传队伍专业。由民辅警和普法志愿者组成的专业宣传队伍深入集镇村社、田间地头，将难以理解的.反诈知识“翻译”成通俗易懂的“小案例”，让群众听得懂听得进。
宣传活动深入。宣传活动采用直接“面对面”交流的方式，既向群众进行防养老诈骗宣传活动，强化群众防骗意识，手把手地教群众下载“防诈APP”，同时也对老百姓遇到的“法律难题”进行一一解答，真正做到预防和“阻击”相结合。
宣传载体丰富。镇村干部协同网格员主动利用主题党日活动和傍晚饭后休闲等时间，采用微信端发动与实地走访相结合的模式，在人流量聚集地有针对性开展宣传。
全体网格员按分组、分类对辖区建筑工地工人、劳动密集型企业员工、出租房居民等反诈意识较为薄弱的人群进行集中反诈宣传。戴村镇还借助“工分宝”平台，以平台2周年纪念为载体，开展防老年诈骗系列活动，提高老年人的安全防范意识和能力。
此次活动增强了辖区内老年人防范诈骗的意识和能力，进一步增强了辖区老年人的安全防范意识。
[总结]社工工作回顾范例
忙碌的工作也结束了，一阶段的工作即将告一段落了。我们到了认真写工作总结的时候了，工作总结需要以事实为依据，注意分清问题发生的主客观原因，重点查找和分析主观原因，列明解决方案。怎么才能将工作总结写得全面呢？为了让你在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“[总结]社工工作回顾范例”，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！
此刻你正在撰写工作需要的文档吧，人们开始认识到范文在写作中的重要性。范文的阅读能够加深我们对教育领域的了解，怎样才能快速写出一篇范文呢？针对您所需的资料“[总结]社工工作回顾范例”以下是一些相关的资源。
天津商业大学5266轮滑社在过去的一年里，在学校团委的领导下、在大学生社团联合会的指导下，在全体会员的努力下，5266轮滑社建立健全了组织工作体系，开展了一系列贴近同学们学习生活、喜闻乐见的活动，取得了较好的成绩。5266轮滑社成立至今，经过我们团队队员的不懈努力，5266轮滑社已拥有一支卓越的团队、一支优秀的轮滑队。我们相信在学校团委正确的领导之下、在大学生社团联合会的支持下、在各兄弟协会无私的帮助下，5266轮滑社一定会为工专学子开拓一片绚烂的天空。轮滑运动是众多大学生的共同爱好，它体现了我们大学生的活力。我们一定努力工作，让轮滑运动在我们学校更好的发展下去。本学期，俱乐部将计划更进一步的宣传活动，让更多同学了解和认识轮滑运动，活动主要包括纳新工作、拓展训练、轮滑训练、切文化的宣传刷街、定期表演和参加学校的大型活动；与其他兄弟协会共同举办活动，以增加本社团在校的知名度。努力练习新动作技术，刻苦学习，打造良好的技术素质。加强与外校轮滑社团的交流，以提高我社团的技术水平，为我校轮滑社参加市区和各大高校间的联谊比赛打下良好基础。
1、纳新：九月份工作本月工作重点是纳新工作，以发展大一新生为主要目标，以此来壮大我们的队伍。紧接着就是团队拓展训练，加强新生与团队之间的关系。同时提高学生自身的素质，增强团队合作意识。全体教练每天定期教授新生轮滑的基本动作和基础理论。按照社联的安排，在统一时间、统一地点招新，本学期轮滑社计划招20xx界新生200人，培养出轮滑社主力50人，并按时完成新生的注册。新生将于9月4日到校，具体招新将服从社联的统一管理。（活动场地卫生：每天早晚定时检查社团场地的卫生，选拔出专门负责社团场地卫生的负责人，创建绿色5266轮滑社。）
2、十月份工作在开展日常的轮滑训练基础上，组织新成员参加社团组织的各项活动，增强与各兄弟协会之间友谊。本月工作重点将以加强社员的技术来展开。社员须学会的动作如下：
一级：5个动作
nakeAvt（正蛇）前向蛇行过桩（又叫Snake）
CroisAvant（正剪）前向双脚交叉过桩（又叫Cross）
SnakeAr（后蛇）后向蛇行过桩（又叫Back snake）
BackCroisAvant（倒剪）后向双脚交叉过桩（Back cross）
fish（鱼）双脚并拢呈s状过桩
3、十一月份工作5266轮滑社成员努力提高自身水平，积极准备庆祝元旦晚会活动，参加各大高校举办的轮滑比赛，兼顾拓展训练营。验收新成员的轮滑水平，并搞一些轮滑趣味小活动，进行集体刷街，提高新成员的轮滑技术。本月份社员将学习以下动作：
Nelson（尼尔森）横向双脚交叉过桩
Piedavt（正单脚）前向单脚过桩（又叫One foot）
Carzy横向前-后交叉过桩
HeelToeSnake（玛丽正蛇）
HeelToeCross（玛丽正剪）
4、高校联谊：天津机电职业技术学院、河北工业大学、外国语学院、天津大学、南开大学、天津财经大学、天津科技大学、天津渤海职业技术学院、天津青年职业技术学院、天津冶金职业技术学院、天津美术学院等轮滑社，我社计划交这些社团为兄弟社团，当然这少不了我社全体成员的努力。
5、学院负责人以上会议:每两周学院负责人定期举行会议,不得无故缺席,如有特殊情况须向社长请假.
6、轮滑社的节日：10月1日国庆节、xx月1日万圣节、xx月xx日光棍节、12月24日、12月25日圣诞节等。在我们的节日里，社团会组织聚会和刷街。
（刷街：
1）刷街必须由负责人等老社员带领且要经过社长同意。
2）刷街时尽量排成一排，男生在外女生在内。
3）对于技术不太好的社员要有一到二个人保护。
4）每次刷街尽量叫一些新人并且一路要照顾好，让他或她喜欢上刷街，速度一定要控制住，保持队伍集中。
5）认识到安全的重要性，过马路时看清路灯。安全意识：安全起见，社团聚会时严禁喝酒，晚上10点之前必须到校。社长必须要有安全意识，更要有责任感，要对社员的安全负责）
7、为更大力度的宣传我校轮滑社，我社积极参加天津高校轮滑联盟组织的活动，增加兄弟社团之间的友谊，提高我社在天津高校轮滑界的知名度。
8、其他工作在开展上述工作的同时，努力发掘和培养下一届新的领导人才是本学期工作的重中之重。5266轮滑社的发展壮大是所有成员的共同愿望，我们相信，
5266轮滑社会在新的一学年里再接再励，为天津商业大学所有轮滑爱好者提供一个交流的场所，让我们在飞驰的轮子上找回属于我们自己的那片天空。
最后要感谢团委老师籍社团联合会的支持和帮助，也希望社团能取得更好的成绩。
[总结]教科室工作回顾范例
随着日子一天天过去，时间慢慢的流逝，我们即将面对新的工作任务了，我们需要好好总结这段时间的工作，总结可以使我们更加全面地、系统地了解以往工作的情况，你知道怎么写工作总结吗？也许"[总结]教科室工作回顾范例"就是你要找的，仅供参考，欢迎大家阅读。
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这学期，继续实施小班化教学。一方面严格控制班级人数，二是开展特色化教学，争取把学校教学向特色化发展。三是以活动为载体，活跃学校的文化氛围。一学期来，以社团、书香校园和各线、组组织的活动为载体，取得良好的效果。
继续开展校本教研。以校本教研为载体，引导教师积极投身叙事研究、课题研究、课堂小班教学研究，营造书香校园氛围。配合上级教育部门开展校内教师继续教育，特别是教师信息化教育手段的辅导。通过自我学习、专家引领，使老师们深刻体会到教学的日新月异，体会到学习的重要性。
学校试行7个平台促进教师发展，分别为：
1、加强教研组建设和管理；抓教研组建设，实行“教研例会”和“理论研修例会”（《跟孔子学当老师》读后感交流会、推荐一篇好文章活动）充分利用阅览室与图书室资料，每二星期一次，以学校实际问题为出发点，以解决问题为归宿，以提高教师专业成长为目标。各项工作做到整体安排、全局部署，有计划，查落实，找问题，抓质量，责任到人，科学管理。健全教研组活动手册，推行教研组工作考核与评价标准。
2、实施多主体集体备课方案，凸显个体差异性；坚持“四定”、“五备”、“三统一”。即：定时间、定地点、定内容、定中心发言人；备教材、备课标、备教法、备学法、备教学手段；统一教学目标要求、教学重点、统一教学进度、统一双基训练。坚持每个月一次集体备课，把每次备课的内容明晰化，做到任务分工合理，避免以往由组长、中心发言人、骨干教师提供教学资源和经验，其他教师失去自己的主张和创新的现象。加强教学通案的使用与管理，对个性化设计及课后小记实行单元监测，并做好考核记载。集体备课是提供交流课后教学反思的最好平台，各组长在制定计划时要注意增加相关内容，使教学活动在纵向上形成“认识——实践——再认识”的螺旋式上升通道，使集体备课更具实效。针对不同学科的特点，扩大集体备课的范围。同学科教师学科在开学初期，统一进行一次集体备课，对各年段各年级的教学内容、教学目标以及教材之间的相互关系进行系统性梳理，各年级组长做好本册教材的梳理，各教研组长做好本年段教材的梳理。在每单元教学之前，相关年级开展帮扶式集体备课，相互解疑答难，吸取教训，分享课堂教学中的感悟。同年级教师针对同一年龄段的学生统整教学内容。
3、负责人垂范，确立“目标导向式”课题研究工作；所谓目标导向式，就是先为自己设定长远的人生规划，然后循序渐进来接近或者实现自己的规划。要求各课题负责人制定本学期研究计划和具体实施方案，确立课题研究得目标，以目标导向研究活动的进程，规范实验教师的行为，以教研组活动为阵地，做实做好课题研究工作。学校加强课题实施的过程性管理，进行中期抽查。学期结束要求各组完成阶段性总结报告。4、指导和培养青年教师；坚持面向全体老师，重点培养青年教师，建立备课组师徒结对等长效教研活动，为肯学习、有进取的青年教师创设条件，搭建舞台，促进成长。本学期以语文、数学、英语学科试点，借助年级组连环式递进研讨课，进行全程式、全息式跟踪指导，一学期来已初见成效，部分青年教师如王红霞、金莹、俞燕等老师的课堂教学能力明显提高。
5、试行了青年教师的“一人一堂课”磨课计划；要求学校每位青年教师在学期初上报一个课题，在学期中借助教研组和个人对课堂进行研修，课堂中能落实新课程的理念，注重学生素养的培养，并积极倡导自主、合作、探究的学习方式。期末阶段进行阶段性汇报，点评，执教者可以根据点评、自己的理解继续修改教学方案，在学年结束阶段进行总结汇报。
6、试行教研组主题研讨活动。实施主体研讨活动主要有两种方式：一种是解决问题式的。由组内老师提出自己在教学过程中对某一内容或环节的困惑，然后在教研组内共同探讨解决方案，在由老师本人或组内其他老师执教，教研组成员点评。另一种是主题研究式的。目的主要是为老师们在课堂教学的细节上提供思考的内容。如：“导语设计”、“一年级阅读有效教学”等
7、充分利用学校校园互联网教师专业发展平台、和成长论坛，为我校教师创造良好的教研条件。成长论坛中主要分为语文、数学、英语、综合四个版块，由各教研组长担任版主，每一个教研组教师必须把自己平时上课的内容整理好，上传到论坛当中；也可以把自己的困惑以日志的形式写在论坛当中，实行了网络支持以后，一方面解决了老师们时间、空间上的限制，也为那些好面子、不想说、不敢说的人提供了发言的平台。
继续开展形式多样的教学活动。本学期，学校先后举办“镇教学调研”、“青年教师课堂展示”等教研活动，承办诸暨市级教研活动有“市教学调研”1次，继续开设“大课间操”，举行“校艺术节”、“作文比赛”、“配音比赛”等活动。通过活动，使师生个性得以张扬，学校的教学氛围得以开放，教学体系得以与新课程同步。
继续开展社团活动。本学期社团分为校级社团和年级社团，校级社团由专职教师和有特长教师组成，年级社团原则由年级任课教师组成。坚持全员参与，把全体学生按年段分解成“音乐”、“美术”、“信息”、“话剧”、“书法”、“阅读与写作”、“篮球”等社团，在每周二、四由指导老师进行35分钟的指导活动。短短几天来，其中“音乐”、“美术”“书法”、“阅读与写作”等社团已取得了初步成效，他们的作品有的已在学校蓝草莓杂志中展出。
[总结]领班培训工作总结
岁月悠悠，时光如电一般的飞驰，在平时的工作暂时告一段落后，可以开始准备工作总结了，总结是对工作认真负责，善于沟通协调，你最喜欢什么样的工作总结模板呢？为此，小编从网络上精心整理了《[总结]领班培训工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。
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一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。
1、加班加点工作，早日完成装修。
今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。
2、协助部门经理做好客房部的日常工作。
为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。
4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。
5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。
从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即“三净”“三度”“二查”制度，“三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度;“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。
6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。